News

KFC Tiongkok Hadirkan Sistem Rekomendasi Pesanan Berdasarkan Penampilan Konsumen

[Foto: techcrunch.com]
KFC cabang Tiongkok kabarnya telah bekerja sama dengan Baidu dalam menerapkan artificial intelligence pada layanannya untuk mempermudah konsumennya dalam memesan makanan. Lebih tepatnya lagi, KFC akan merekomendasikan makanan tertentu tergantung pada penampilan konsumen. Dalam praktiknya, cabang KFC yang dilengkapi dengan mesin pemesan dapat menggunakan sistem computer vision yang akan mendeteksi umur konsumen, jenis kelain, dan ekspresi wajah mereka.


Menurut pernyataan dari Baidu, seorang lelaki berusia 20 tahun akan direkomendasikan makanan seperti ‘crispy chicken hamburger, sayap ayam panggang, dan Coca Cola,’ sementara seorang wanita berusia 50 tahun akan disarankan untuk memesan ‘bubur dan susu kedelai untuk sarapan.’ Sejauh ini, KFC tidak memberikan rincian bagaimana cara mereka menentukan makanan yang direkomendasikan pada jenis kelamin maupun usia tertentu. Saya sendiri merasa bahwa sistem ini sangat tidak efektif. Memang, tidak bisa dipungkiri lagi bahwa tidak baik bagi konsumen berusia senior untuk memakan makanan yang berpotensi meningkatkan kolesterol mereka—seperti ayam goreng KFC.Namun, apakah salah jika sekali-kali mereka ingin memakan ayam goreng KFC? Menurut saya, alih-alih membantu dalam memesan, sistem ini malah bisa membuat kesal penggunanya.

Baca Juga:  5 Hal yang Diprediksi Bakal Jadi Tren di Media Sosial pada 2017

Untung saja, jika Anda tidak setuju dengan rekomendasi yang diberikan tentunya Anda dapat menghiraukan rekomendasi tersebut dan membeli sesuai keinginan Anda. General Manager KFC Beijing, Zhao Li, menyatakan “Inovasi kami yang satu ini menggunakan teknologi canggih yangh dapat menarik perhatian konsumen muda yang suka pada hal-hal baru … digitalisasi pada restoran ini juga dapat membantu kami untuk memberikan layanan yang lebih cepat dan praktis.”

Akhir-akhir ini, KFC Tiongkok memang sedang gencar-gencarnya menggunakan teknologi terkini guna menjadikan KFC sebuah smart restaurant. Selain menghadirkan mesin pesan berteknologi AI, KFC Tiongkok juga disuguhi fitur-fitur lain. Salah satunya adalah sebuah permainan augmented reality yang dapat dimainkan dengan cara memindai stiker pada meja melalui aplikasi Mobile Baidu.