News

Setelah Belanda, Kini Apple Luncurkan Aplikasi Apple Support di Amerika Serikat

[Foto: apple.com]
Apple sepertinya bertekad untuk memberikan layanan dukungan yang terbaik bagi penggunanya. Pada awal tahun lalu, Apple telah membuka sebuah akun Twitter yang khusus untuk menampung pertanyaan-pertanyaan teknis pada media sosial tersebut. Kini, Apple juga telah meluncurkan sebuah aplikasi khusus bernama Apple Support yang berisi layanan dukungan bagi pengguna produk Apple. Sayangnya, aplikasi ini baru tersedia di Belanda dan Amerika Serikat saja. Apple menyatakan bahwa beberapa minggu ke depan ini mereka akan menambahkan lebih banyak dukungan terhadap negara-negara lain.


[Gambar: itunes.apple.com]
Aplikasi yang dirancang mirip dengan website resmi Apple Support ini memungkinkan penggunanya untuk dengan mudah membuat janji dengan teknisi Apple maupun membaca artikel-artikel dukungan untuk produk-produk Apple. Berikut ini deskripsi yang diberikan Apple pada halaman App Store:

“Perlu bantuan? Aplikasi Apple Support merupakan panduan pribadi  Anda untuk mendapatkan layanan terbaik dari Apple. Temukan semua jawaban [untuk pertanyaan Anda] pada artikel yang telah disesuaikan dengan produk dan pertanyaan Anda. Anda juga dapat menelepon, chatting, atau mengirim email pada customer service dengan mudah, atau membuat jadwal agar pihak kami dapat menghubungi Anda. Dapatkan layanan reparasi di Apple Store atau Penyedia Layanan Resmi Apple yang terdekat. Apple Support siap untuk membantu.”

Untuk menggunakan aplikasi ini, Anda akan diminta untuk login terlebih dahulu dengan Apple ID Anda. Karena aplikasi ini tersinkronisasi oleh layanan iCloud, dalam aplikasi ini Anda dapat melihat rincian informasi terhadap semua perangkat Apple Anda yang telah terdaftar dengan menggunakan Apple ID tersebut. Rincian yang diberikan berisi informasi model perangkat Apple yang kita miliki maupun nomor serinya. Dengan informasi ini, para pengguna bisa mendapatkan dukungan yang sesuai untuk perangkat mereka. Tentu saja, hal ini juga bisa mempermudah kerja customer service sehingga mereka tidak perlu lagi repot-repot  mencari tahu rincian perangkat tersebut.