Selasa lalu (1 November 2016), Twitter meluncurkan sebuah fitur auto replies pada direct message (DM) untuk akun bisnis. Fitur ini bertujuan untuk meningkatkan performa customer service dan mempercepat responnya terhadap pelanggan. Dengan adanya welcome message dan quick replies, pelanggan yang ingin berkomunikasi melalui DM Twitter bisa dengan cepat bertanya pada chatbot yang ada. Seperti namanya, …
Twitter dikabarkan telah meluncurkan sebuah aplikasi yang bertujuan untuk membantu para pebisnis untuk mengelola komunikasi dan interaksi mereka dengan followernya. Aplikasi yang bernama Twitter Dashboard ini sudah tersedia dalam versi beta bagi pengguna yang menggunakan perangkat iOS maupun yang menggunakan aplikasi desktop. Sayangnya, aplikasi ini baru tersedia di Amerika Serikat saja. Banyak yang berpendapat bahwa …