Mengetahui terlebih dahulu apa yang menjadi kebutuhan Anda merupakan hal penting yang perlu Anda lakukan sebelum membeli asuransi mobil untuk mobil baru. Setelah Anda mengetahui jenis-jenis asuransi mobil apa yang menjadi kebutuhan Anda, lalu Anda telah membeli asuransi mobil untuk mobil baru Anda. Kini, ada baiknya Anda juga mengetahui cara melakukan klaim asuransi mobil Anda kepada perusahaan asuransi yang telah Anda pilih.
Hal yang Harus Dilakukan Saat Klaim Asuransi Mobil Baru Anda
Lalu apa saja yang harus Anda ketahui ketika ingin melakukan klaim? Terdapat hal-hal yang perlu Anda lakukan dan hindari saat klaim asuransi mobil, berdasarkan jenis-jenis asuransi mobil. Ini dia hal yang perlu Anda lakukan saat klaim asuransi:
1. Segera Lapor secepat mungkin dan Lengkapi Berkas Jika Terjadi Risiko
Saat terjadi risiko kecelakaan atau kehilangan pada kendaraan Anda, maka hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah melaporkan kejadian tersebut dengan menghubungi nomor telepon asuransi Anda.
Laporan klaim asuransi harus dilakukan paling lambat 3×24 jam sejak kejadian. Ceritakan kronologisnya dan sampaikan bahwa berkas kelengkapan sedang dalam proses pengurusan. Untuk kasus kecelakaan, pastikan Anda mendapat rujukan bengkel rekanan terdekat sehingga memudahkan Anda pada proses perbaikan dan survei kejadian oleh pihak asuransi.
2. Pahami Berkas Apa Saja yang Dibutuhkan Saat Klaim
Berkas yang paling lama untuk dipenuhi pada kasus kehilangan adalah laporan kehilangan dari Polda yang merujuk laporan dari polsek atau polres tempat kejadian perkara.
Untuk keperluan klaim asuransi berkas yang dibutuhkan adalah:
- Formulir klaim asuransi yang sudah diisi lengkap, termasuk kronologis kejadian.
- Data polis.
- Foto copy KTP, SIM, dan, STNK.
- Identitas pengemudi lain yang terlibat insiden.
- Nomor telepon yang bisa dihubungi untuk keperluan sebagai saksi.
Sedangkan pada kasus kehilangan, nasabah harus menyertakan surat kehilangan dari pihak berwajib yaitukepolisian.
3. Pahami Bagaimana Proses Klaim Anda Ditangani Oleh Pihak Asuransi
Pemahaman akan proses ini memudahkan Anda dalam melakukan estimasi atau perhitungan kapan proses klaim Anda bisa cair. Jika Anda paham, maka Anda bisa membantu pihak asuransi mempercepat proses pencairan klaim Anda.
Secara umum penanganan klaim asuransi adalah sebagai berikut:
- Pengajuan klaim.
- Notifikasi klaim.
- Survei klaim.
- Inventarisasi dokumen klaim.
- Penyerahan dokumen klaim pada adjuster.
- Penyesuaian klaim oleh adjuster.
- Persetujuan klaim.
- Penyelesaian klaim atau proses pembayaran.
Jika berkas Anda lengkap, maka normalnya proses klaim akan cair dalam waktu 2 minggu sejak berkas klaim masuk ke perusahaan asuransi mobil yang Anda ikuti.
4. Memberikan Bukti Foto
Pada saat mengalami kecelakaan dan mobil masih bisa berjalan, sebaiknya bawa mobil tersebut ke salah satu bengkel rekanan perusahaan asuransi. Jika mobil Anda mengalami rusak berat, sebaiknya foto atau dokumentasikan terlebih dahulu. Foto ini akan menjadi bukti bahwa memang benar-benar mengalami kecelakaan.
BACA JUGA: KERUSAKAN YANG DITANGGUNG ASURANSI KENDARAAN
Hal-Hal yang Perlu Anda Hindari untuk Mencegah Penolakan Klaim
Walaupun mobil telah dijamin asuransi, dalam kondisi tertentu pihak asuransi memiliki hak untuk menolak pengajuan klaim. Berikut ini adalah hal-hal yang perlu Anda hindari untuk mencegah penolakan klaim:
- Terbukti berada di bawah pengaruh minuman keras, narkoba, atau sejenisnya saat mengendarai mobil.
- Melakukan pelanggaran lalu lintas seperti menerobos lampu merah, melawan arah, dan sebagainya saat insiden berlangsung.
- Masa berlaku SIM telah berakhir.
- Masa berlaku polis telah melampaui tenggang waktu yang ditentukan, sementara perusahaan asuransi sudah melayangkan renewal notice sebelumnya.
- Menerobos genangan air atau banjir yang mengakibatkan kerusakan pada mesin.
- Melakukan modifikasi atau penggantian komponen teknis kendaraan seperti mesin, turbocharger, dan sebagainya tanpa persetujuan atau pengabsahan dalam polis.
- Kehilangan barang atau mobil akibat diserahkan kepada valet parking (terkecuali jika polis Anda dilengkapi dengan klausul terkait).
- Memiliki dua polis asuransi kendaraan yang berbeda untuk satu objek.
- Masuk dalam kategori penggelapan untuk memproses klaim kehilangan kendaraan.
- Menggangap asuransi All Risk menjamin semua risiko. Perlu diketahui bahwa cakupan jaminan disesuaikan dengan kesepakatan awal.
Ketika Anda mengajukan klaim kepada asuransi sebaiknya Anda memenuhi syarat dan ketentuan yang sudah ditentukan oleh pihak asuransi, untuk memudahkan Anda dengan proses yang singkat tidak ada salahnya jika Anda mempersiapkan dokumen secara lengkap karena dokumen yang lengkap mempercepat klaim asuransi yang Anda ajukan.
Jenis-jenis asuransi mobil yang Anda pilih juga memengaruhi Anda dalam melakukan klaim, sebab masing-masing dari jenis-jenis asuransi mobil tersebut memiliki ketentuan masing-masing. Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya mengenai asuransi all risk memiliki cakupan perlindungan yang lebih luas, baik kerusakan kecil maupun besar. Kerusakan kecil seperti lecet akibat diserempet, atau lampu mobil retak bisa dilindungi asuransi ini. Sedangkan asuransi TLO hanya akan ditanggung ketika kendaraan Anda mengalami kerusakan di atas 75%.